员工关怀与发展

定颖的核心价值是『人』。定颖的人力资源制度及作为强调人才培育,激发个人潜力,帮助员工成长;并提供安全、友善的工作环境和完善的福利措施,以吸引人才、增加员工向心力、降低人员流动率,建构更具竞争力的组织内涵。同时,定颖关怀社会上较弱势的族群,期望尽一己之力,让彼此的爱,并对众人的爱,都能增多洋溢!

一、人力结构与发展

2019年全球经济转为疲软,外部环境的挑战愈形艰巨,为提升公司整体竞争力,进行组织结构、功能及生产调整,以达成集团设备产能最佳配置。为配合集团产线整并,移转桃园营运中心产能由海外工厂承接,桃园营运总部全力投入研发业务(包括新产品技术开发)、提供产品技术服务及集团接单等相关业务。在人力发展方面,尊重所有员工的价值,充分激励潜能,并配合专业的教育训练,增进本职学能,帮助员工成长,成就员工的职涯发展,同时建构更具竞争力之组织架构,使公司持续成长的根基更加稳固。

中国的经济发展持续由沿海往内陆,扩增内需市场,沿海城市区块生活成本高,相对使得薪酬要求高,导致劳动力来源更显不易。另外,推动制造业的升级转型运用高科技减少用工;基本工资历经近三年的调整,幅度累计为10%,而从江苏省统计局发布的数据显示2019年的省辖城镇非私营单位(包含国企、城镇集体、股份制经济、外商投资经济、港澳台投资经济)在岗职工年平均工资为98,669元/年;苏州昆山地区2018年在岗职工平均工资为94,124元/年。劳力密集型企业的人力资源成本将处于高压阶段。昆山厂持续强化对内的员工关系,留任员工、降低离职率、调整晋等升级渠道,同时对外则持续拓宽招聘管道,包括内介、内聘、网路、校招、仲介等,稳定的获取所需人力,达成营运目标。

黄石厂是一个工业4.0概念的智慧工厂,实现高度设备自动化及资讯自动化,2017年9月试产,到2018年产能迅速提升,为因应生产以及管理人才的储备需要,人力数量增幅较大。在人员素质方面,为提升黄石厂人员整体素质,实现自动化设备的快速掌握运作,故人力招募多走进湖北各大院校,并加大微信公众号、内介、宣传单等的宣传力度;黄石职工较大程度的引用大专含以上学历人员,2019年底全厂合计有550人为大专及以上职工,占比全厂职工的34%;为提升现有人员的学历水准,公司鼓励并发动成人高考, 2019年合计41人合格录取湖北理工学院,至2019年合计107人录取湖北理工学院、师范大学;为巩固现有基层主管制程设备能力的根基,全厂基层主管展开精益生产培训,从裁板站开始,每一站邀请相应的设备厂商到公司授课,以达能力素质与工作需求的高匹配性。

2019年因集团组织结构调整,定颖总员工人数由6,842人减少至5,749人,减少比率16%。因此2019年每位员工创造的营收金额为新台币239万,较2018年的191万增加约25%。

二、人才吸引与留任

管理方针

桃园营运中心

离职率=离职人数/(离职人数+在职人数)
因美中贸易战的影响,2019年全球经济转为疲软,为提升公司整体竞争力而进行组织结构、功能及生产之调整,以达成集团设备产能最佳配置。为配合集团产线整并,桃园厂产能由海外工厂承接,桃园营运总部全力投入研发、产品技术服务及集团接单等相关业务。为配合此次调整,人员依职务性质留任营运总部、依员工意愿转至海外工厂任职、或依个人的职涯规划自行安排,公司也全力与同业接洽转介员工就业,公司并于8/15通报劳动局,人员缩减事宜皆依相关法令规定办理。

昆山厂

离职率=离职人数/(离职人数+在职人数)
中国的经济持续由沿海往内陆发展,致昆山地区劳动力来源更显不足,昆山厂将持续强化对内的员工关系,留任员工、降低离职率。

黄石厂

离职率=离职人数/(离职人数+在职人数)
黄石厂展开精益生产概论培训课程,以制造工程基层主管为授训对象,另有内训师的特训活动,提高企业管理者的基本培训技能。

定颖建构各项措施,让员工在公司内持续贡献与成长的同时,也能享受丰富的人生,实现个人的理想,而达到员工与企业共同的成功与发展。

定颖从人才招募开始,在员工整个职涯过程中,建立员工的企业认同。

  1. 实行全方位招聘管道(如网络/人才市场现场招聘/校园招聘/员工内部推荐/媒体广告/劳务/校企合作/招聘告示/企业内部招聘等)。
  2. 从面试-核薪-体检-报到-培训等一系列流程,进行人性化服务,提高企业形象,使员工建立企业认同。
  3. 让员工清晰地了解组织对他们的期望。
  4. 让员工感到自身的价值,公司利用高水准的内部培训培养新员工所需技能,同时也发出明确的讯息,即公司关心员工的职业生涯发展,并且愿意在他们身上投资。
  5. 提供交流的机会,确保员工的个性、价值观等整个融入到企业文化中,并协助员工在工作环境中建立可以支援他们不断成功的职业关系。
  6. 交流、交流、再交流,充足的内部交流易于留住员工,并借此凝聚向心力,得到富有建设性的好建议,使全体成员一起监督公司不断进步。

劳资关系
定颖劳资关系以和谐为前题,采沟通协调的方式处理,除了维护平日畅通的沟通管道外,并定期举办劳资会议,向员工充分说明公司的营运状况,并聆听基层的声音,做适切的回应。

  1. 各部门会议:借此会议干部与部属间充分交流在生产作业、安全卫生及品质管制上的方向和重点,而取得一致的共识。
  2. 职工福利委员会议:由员工选出的福委代表与公司代表对各项福利措施进行讨论,以加强相互信任,并做为订定行政管理办法的依据。如员工的急难协助方案、公司大型活动方案(如运动会、家庭日、公益园游会、中秋晚会等)、三节礼品选购等,都经由代表们讨论定案。
  3. 其他如劳资会议、工会、劳安会议等均透过员工选举进行委员选派,并定期召开会议。

针对员工调职,必在符合法规调任原则下依公司「员工调任管理办法」实施,避免员工工作权益受损。遇有突发性之重大决策事项需与员工协商时,除透过说明会方式向全体员工说明外,也透过内部公布栏及电子邮件公告周知,如政府相关法令对于协商、公告期限有规定者,则依法令规定期限办理。公司面临重大营运变化而对于员工有影响时,依公司管理办法与程式处理,如政府相关法令对于协商、公告期限有规定者,则依法令规定期限办理。

有关集体协商的机制,桃园营运中心藉由劳资会议讨论决议,昆山和黄石厂藉由工会讨论决议,皆适用于所有员工,故定颖受集体协商保障之总员工人数比例为100%。

2019年召开的会议及公告

劳雇关系
以下依营运据点说明2019年的绩效。

桃园营运中心
2019年桃园营运中心新进员工概况(依满90天试用期之员工作统计)

2019年桃园营运中心离职员工概况(依满90天试用期之员工作统计)

2019年桃园营运中心员工离职主因配合集团产线整并,移转桃园厂产能由海外工厂承接,桃园营运总部将全力投入研发业务(包括新产品技术开发)、提供产品技术服务及集团接单等相关业务。

桃园营运中心员工退休福利计划

定颖的退休制度
1.自民国九十四年七月一日起施行劳工退休金条例,并采确定提拨制。实施后员工得选择适用「劳动基准法」有关之退休金规定,或适用该条例之退休金制度并保留适用该条例前之工作年资。九十四年七月之后,配合政府政策采个人退休金专户制,本公司每月提缴劳工月工资6%之劳工退休金,储存于员工劳工保险局之个人专户内。
2.本公司已完成优退管理办法之制定,并报请主管机关审核通过,提供员工更弹性之生涯规划管道。
3.99年度透过薪酬委员会之规划,制定本公司委任经理人退休管理办法,建构更完善之留才机制。
4.员工退休管理办法
一、自请退休
劳工有下列情形之一者,得自请退休:
(1)在本公司工作十五年以上年满五十五岁者。
(2)在本公司工作二十五年以上者。
(3)工作十年以上年满六十岁者。
二、强制退休
有下列情形之一者,须强制退休:
(1)年满六十五岁者。
(2)心神丧失或身体残废不堪胜任工作者。
(3)具有前款规定之工作年资及年龄退休之员工,其心神丧失或身体残废系因执行职务所致者,依劳动基准法第五十五条第一项第二款规定加给百分之二十。
三、员工优退条件
凡年龄加工作年资大于60者,得申请优退,向公司请领劳基法旧制退休金。
四、员工退休金给与标准如下:
适用劳动基准法前、后之工作年资及依劳工退休金条例选择继续适用「劳动基准法」退休金规定或保留适用劳工退休金条例前之工作年资,其退休金给与标准依劳动基准法第八十四条之二及第五十五条计给。
(1)自请退休及强制退休之旧制劳工,退休金之给与标准如下:
按其工作年资,每满一年给与两个基数,但超过十五年之工作年资(卅个基数),每满一年,给与一个基数,最高总数以四十五个基数为限。未满半年者,以半年计;满半年者以一年计。
(2)(1~15年)×2基数+(16年~)×1基数≦45基数。
(3)适用劳工退休新制之员工,公司将按每月工资6%(或以上)为劳工按月提缴退休金。
五、自请退休人员应填员工退休申请单,经核准后,方可请领退休金。
六、离职员工之退休金应于劳工退休之日起三十日内给付;合新制年资之退休金申请,依新制劳工退休条例规定办理。

2019年桃园营运中心育婴留停概况

昆山厂
2019年昆山厂新进员工概况(依满90天试用期之员工作统计)

2019年昆山厂离职员工概况(依满90天试用期之员工作统计)

依上述,满90天试用期之员工的月平均离职率为5.4%(=2649/4063/12),优于业界平均水准。

黄石厂
2019年黄石厂新进员工概况(依满90天试用期之员工作统计)

2019年黄石厂离职员工概况(依满90天试用期之员工作统计)

依上述,满90天试用期之员工的月平均离职率为4.5%(=861/1,587/12),优于业界平均水准。

昆山/黄石厂养老保险基金(含五险:养老、医疗、失业、工伤、生育)

养老保险金由企业、员工和国家共同负担。
昆山厂企业缴纳比例为企业总社保基数的24.96%,个人缴纳比例为企业总社保基数的10.5%,每月依法提拨比率存入劳工个人帐户中。
黄石厂企业缴纳比例为企业总社保基数的25.9%,个人缴纳比例为企业总社保基数的10.3%,每月依法提拨比率存入劳工个人帐户中。

2019年昆山/黄石厂母性保护计画

大陆地区目前尚无育婴留职停薪的制度,昆山和黄石厂乃采取以下母性保护计画:

  • 每月统计怀孕人数,并针对怀孕7个月及以上的母性进行追踪,不得安排夜班及加班,同时提醒单位适度调整岗位,不让他们从事重的体力活动。
  • 女方可享受一百二十八天的产假,男方享受十五天陪产假。
  • 针对哺乳期的母性,自宝宝出生满一周年,可享每天一小时的带薪哺乳期假。

昆山厂2019年底统计怀孕7个月及以上的母性人数4人,请产假17人,陪产假6人,皆包括在母性保护计画之内。
黄石厂2019年底统计怀孕7个月及以上的母性人数10人,请产假21人,陪产假40人,皆包括在母性保护计画之内。

薪资与福利
定颖制定职位职级管理办法,藉由职位职级系统建立薪酬体系,此体系经薪酬委员会的定期讨论及评估,送交董事会审议,使薪酬制度具公平合理性,并与经营策略相结合,引导员工努力的方向,与公司的目标一致。定颖的薪酬制度男女完全平等,桃园营运中心男女起薪与当地基本工资比例为107%,主因台湾工厂环境招工不易,为吸引就业,提供较当地基本薪资为高的报酬;昆山厂则依当地基本薪资招聘。

定颖的绩效考核,先由员工自评,再送交上两级主管评核,并由一级主管面谈,按实况给予客观、公平的评估,以达激励效果,并做为发放奖金、升迁、调薪、调职之依据。而考核项目、评分标准与计算方式皆事先告知员工,让员工认同企业文化,投注高度的努力,并在努力工作之后,得到应有的奖励和成就感。

为了让员工在工作之余减轻压力,并享受更多的欢乐和丰富的生活,公司每年皆配合时令举办一系列的活动,2019年的各项活动如下:


员工活动

  1. 「活力定颖青春洋溢」金秋晚会
    为丰富员工的文化娱乐生活,搭建企业领导与基层员工近距离沟通的平台,昆山厂于9月举办第七届秋季联欢晚会,以歌曲、舞蹈、小品、相声、戏曲等形式共享同乐。龙哥上台表达对员工的感谢、问候和鼓励,是最暖心的环节。

  2. 社团活动蓬勃发展
    为结交志同道合的朋友,分享共同的兴趣和爱好,昆山厂颁布「社团管理及补助办法」,使社团活动蓬勃发展,2019年共成立5个社团,如慢跑、瑜伽等,共计有200余人参加。

  3. 春游登山趣
    为丰富公司员工文体生活,增强企业凝聚力,公司于4月和5月组织四批共计387人次前往苏州上方山和穹窿山踏春游玩活动,强健体魄,享受幸福生活。

  4. 户外拓展培训活动
    昆山厂课级主管至苏州白马涧风景区拓展训练,此批参训共100人,以『源远创新、沟通协作、熔炼团队、铸力前行』为目标,提高团队成员之间的沟通,摒弃本位主义,认识与认同服务内部客户的工作文化。

  5. 一起成长成为最好的自己
    为回应公司『好学』的文化,跟上迅速发展的新时代,昆山厂发动全厂高考学历,启发同仁们的上进心,共同提升与进步。
  6. 梦想成真快乐出行
    透过当年度参与奖字勾选竞分的活动,累积积分赢得来年的出境旅游机会,出境旅游积分及抽奖活动,昆山厂2019年363人免费出国旅游,地点包括:台湾、泰国、越南。除了三天公假外,公司另外给予每人人民币1,000元的零用金,让员工可以愉快的出行及购物,留下美好的回忆。

  7. 美丽出国梦
    黄石厂的出国旅游活动,于2019年10月火热展开,经过6个月的积分、幸运抽等紧张筛选,80名幸运同仁落定,实现了泰国、韩国的出国梦。

  8. 彼此关爱有记得有祝福
    在每月一次的「寿星生日会」这个特别的日子,寿星们享受着定颖幸福家园的温暖与爱。宴会上,我们一起许愿、吹蜡烛,一起分享蛋糕的甜美,每一次的互动,缩短了我们心与心的距离,感受在一起如同家人般的温暖和幸福。

  9. 工厂之家 和谐之家
    新春新景象,为体现工厂之家的特别意义,黄石春晚的录制分会场重点电子资讯企业选址黄石定颖,从高阶主管到一线的同仁都为此精心准备一次一次多次排练互相配合,到最终的完美成功录制,当黄石电台播出的那一刻定颖的同仁无一不兴奋与自豪与骄傲!为所有定颖人点赞!

  10. 关爱女性感恩有你
    3月8日属于女神们的节日,紧张忙录的工作与生活,女神们已忘了去体验并享受这样的日子,为女神们送出小小玫瑰道一声感恩有你,同仁们收获的却是意外的惊喜与内心的温暖与小幸福,从而体现定颖有温度的人文关怀!

  11. 踏青好时节欢乐采摘季
    为了丰富同仁的假日生活,达到有效的劳逸结合,黄石厂在春天举办踏青和采摘活动,众人在绿野踏青中,感受着春花烂漫,也在田园采摘中,享受丰收的喜悦。

出国旅游心得感言

昆山厂 人资部 赵蓓蓓
越南是个很美丽的地方,与同事相伴感受到有蓝天白云和沙滩的海滨风情,我们的身影和当地的景色搭配出一幅幅美丽的图画,旅游的过程中,我们于路上谈笑风生,气氛活跃,感谢后勤单位推动企业文化的发展,调动了员工的工作积极性。

昆山厂 前站部 王红娟
去曼谷之前,我对这座城市充满了向往,不仅因为从未出过国门的我对外边的一切充满了好奇,更因为听说曼谷是一座奇幻美妙的城市,人的一生一定要去一次。

昆山厂 制二部 宗营营
非常感谢公司领导组织的这次旅游,让我一个农村人从来都不敢想的异国旅游成了现实,面对大海,真心感谢。

黄石厂 研发工程部 陈周文
一份耕耘,一份收获,只有不断努力工作才有可能收获更多,人生应该是及时行乐,感谢定颖大家庭的兄弟姐妹,在今后的工作中大家一起努力加油,希望以后有更多出国旅游的机会,留下更多精彩的瞬间及足迹,不负青春。

黄石厂 制二部 姚小刚
国外旅游能见识不同地方的风土人情,品尝到不同地方的不同美食风味。通过旅游,人们可以亲眼观察到丰富的人文景观,还可以了解各地的文化风俗、饮食习惯和宗教信仰,通过旅游可以给人带来全新的感受。

沟通平台
互动沟通是一种生活及工作的技能,能够帮助我们发展人际关系,了解对方、相互扶持、接纳异己、进而分享爱、学习及共同成长。因此我们内部创建一个《颖响》的刊物平台,期望定颖人(Dynamicer)能彼此分享喜悦、知识与散布正能量,藉由交换想法,观念养成而建立共识,让《颖响》发挥影响力,培养属于定颖的企业文化。

从2014开始,『颖响』每一年度全方位的报导并回顾集团内外部的大小活动与成果,为定颖的成长历程做最忠实的纪录,体现员工在定颖多采多姿的生活,希望《颖响》不仅在公司内部发酵,也将定颖在各方面的用心与努力,与利害关系人沟通,得到他们的认可、支持与建议。

历年来在报导内容上,《活力员工》实况报导每年的中秋晚会、各社团的活动及运动比赛等;《员工征稿活动》鼓励员工发挥文采,写下在定颖的所思所想,分享工作绩效以外的才华;《光荣榜》列出客户及主管机关对定颖的肯定事迹,让同仁与有荣焉;《公益定颖》纪录定颖持续秉持初衷协助弱势族群,让员工将爱心化作行动,共同参与定颖各项公益活动;《封面故事》则邀请我们优秀的主管,藉由面对面访谈,说明定颖最新的​​产品技术与团队,同时更加贴近主管们的工作态度与生活哲学,借此激励员工,期许自我,有朝一日成为定颖的中坚份子。

颖响第七期特别企划员工职涯规划为出发点,透过专业知识训练,增进本职学能,帮助员工成长,成就员工,使公司持续成长的根基更加稳固。最后员工在组织内也能够丰富自己的人生,实现个人能力的提升,并为企业创造更多的价值,而达到员工及企业双赢。在本期特别报导定颖知职管理系统(DKM)的介绍与导入及双通道晋升。

作品《定颖电子知识管理系统介绍》节录
昆山厂 品保总处 周坤儒副总

知识管理的目的

管理学大师彼得杜拉克说: 「廿一世纪企业最大的挑战,是如何增加知识工作者的生产力。我解读的意思是:公司持续提升员工知识的能力,是与同业之间竞争力胜负的关键。

近年来电子产业无论是在设备、材料、技术、客户产品应用,..等方面的变化都很大,我们每天在快速多变的外在环境中与同业间激烈的竞争,所以在2019年初iLearning委员会启动了建立定颖知识管理系统DKM(Dynamic Knowledge Management system)的专案任务,目标是透过知识管理系统保留、分享、传承经验并提升同仁对产业资讯与知识的学习效率,使团队成员在工作过程中也持续学习,每日都在提升团队竞争力。

DKM系统中有些什么?

  1. 日常的生產、品質、技術流程資訊與資料: DKM系统利用《流程管理》BPM(Business Process Management)功能记录日常表单中的资料与资讯,作为日后查阅、分析的参考,例如:APQP中的样品试产总结报告、设备评估报告、物料评估报告, ..等;及生产品质异常单、8D报告、客诉通知单、生产地移转单,..等。
  2. 经验案例研究与分享LLCS(Lesson Learned Case Study): 任何部门都积累了一定的经验和教训,但这些知识只有某个人或者某几个人知道,其他需要这些经验和知识的人可能因为得不到这些资讯而犯同样的错误;重新研究解决方案,这让团队中的每个人如同是“一个人在战斗”。KM系统借由能够及时查找的知识;经验案例或技术文献甚至内部专家,让员工在工作过程中都能找到相关的一群人或前人留下的知识,有效发挥组织作战的功能做到“不是一个人在战斗”。
  3. 设备、材料、技术、客户产品应用变化、管理的基础知识与最新发展: KM系统将是创新的基础和动力,任何技术、管理、流程、工艺的创新如果站在前人的基础上创造将能大幅提高效率。所以除了基础知识及最新发展外还需要知道团队过去和现在,包含以前做过什么?成功经验和教训是什么?什么路曾经走不通?什么样的方式不合适或合适?如同团队接力赛跑而不是一个人从头自己跑。
  4. 公司行政、产品流程及各部门职掌基本知识介绍: 解决各部门对新进人员到岗后,前期介绍的需求及各后勤部门的服务内容、流程、窗口等,协助部门主管让新进员工快速进入状况。自从我负责iLearning委员会后,每当看到新进同仁必须自己有各种不同的“求生方法”学习,除了感到汗颜外,这也是我最想尽速解决的问题。
  5. 相关技能、专长知识库: 工具、软体、设备/仪器操作、专业技能、语言等,经申请核准成立的工作相关知识库及内部专家,例如:Minitab、DOE、Excel、切片分析与判读、简报技巧能力、制作报告能力、8D报告能力、TOEIC证书考试准备方向等协助每位同仁走向“专业”的基础知识。未来我还期望能进阶到请工厂内重要生产设备的高手也分享他们的关键操作技巧到知识库中。

申申诉机制
定颖于2013年订定「不合理意见箱管理规范」,员工可以书面的方式将员工意见表直接投入『不合理信箱』。每日由人资部主管负责开箱收取员工意见。拆信人必须为投递者永久保密,不得随意私下传播或谈论有关申诉信件所涉及的人、事、物,并应于意见登录后,将员工意见表剪名,转交相应部门负责人处理。处理结果经总经理、董事长审核后,需在7天内回覆给申诉人。其流程如下:

桃园营运中心
2019年整个年度均未再收到任何不合理投诉。公司每年透过多次的劳资会议、职安委员会议、职工福利委员会等的举办,与劳工代表面对面沟通意见,对于代表提出之建设性意见,公司均慎重评估,获得员工普遍认同。

桃园营运中心历年投诉件数及类型分析

昆山厂
2019年昆山厂总计收到不合理投诉31件,较2018年的39件减少20%。其中匿名意见及行政作业之建议皆明显下降,透过每周不合理意见的收集及正式回覆,让员工感受到公司对不合理现象的重视与解决,所以投诉件数就相对减少了。针对不合理现象之举发的问题,主管皆给予最及时的回复,并且对被投诉的相关人员做了惩处或者警告,可以改善的问题也得到解决。每次的不合理意见处理后,都在公布栏正式回覆给员工。(惟匿名投递,因无法查明具体事实以及回覆,部分不予处理。)

昆山厂历年投诉件数的类型分析

黄石厂
2019年黄石厂总计收到不合理投诉12件,相比2018年度下降69%,主因黄石自2017年起收集同仁回馈各项建议,积极与政府回馈,这2年政府也给予了极大的重视与改善。
2019年度总体意见信,其中行政作业之建议现象占比较高,主要还是黄石厂周边配套设施的不完善,员工上下班出行工作以及生活还有不便所反映的议题,暂时未能全面解决。员工座谈会,各部门责任领导都进行了肯定回覆与积极跟进政府领导,另外由于考量点的不同,以及暂时无法实施满足员工需求的部分,也都做出了详细的解释。

透过每周不合理意见的收集及正式回覆,让员工感受到公司对不合理现象的重视与解决,员工的心声得以表达并得到回馈。每次的不合理意见从开箱到部门主管回覆,及最终张贴在公告栏,都有明确的时间规定。黄石厂不论匿名与否,员工提出的建议,都公布并予以回覆,并在规定时间内公告。

黄石厂历年投诉件数的类型分析

三、员工职涯发展

定颖对员工照顾的重视不仅体现在员工关怀,同时也在员工职业发展规划上建立了许多具体的方案。现阶段从新员工入职报道,至岗前基本职能上有完善的培训流程;上岗后干部在工作上、生活上给予关怀,让员工快速融入,有归属感。在专业岗位方面,为了增强公司的竞争力,各主要的专业岗位如研发、制程、制造、品保、品管、文管、客服等也都分别规划必修的课程,挑选种子人员安排专业的外训课程,深造学习后再由种子人员担任内部讲师,完成相关岗位同仁的内部培训,同时也让外训的种子干部有机会学以致用,并督促自己成为内部专家。此外,每年年底依照次年度的营运目标、产品规划,由各部门主管提出新一年度的专案课程需求,再由教育训练部门进行安排,以支持达成公司新一年度的挑战目标。

员工在为企业发展及企业竞争力做出贡献的同时,企业同等重视满足员工职业晋升的需求。在企业实行管理、专业技术双通道发展道路,管理通道的同仁:承担更重的监督和指导责任;专业通道的同仁:通过专业领域内技能和经验的提升,成长为各自专业领域的专家。

双通道关注人才性格属性,即管理型人才、技术型人才,区分的背后原因是透过观察晋升后的在岗管理者,发现技术型人才本身专注在技术领域,对于人员的领导统御没有涉猎,导致一旦晋升成为管理者,领导小团队反倒给公司整体造成负担,不利公司整体组织发展。因此思考将技术型人才直接设置技术型上层岗位,这些上层岗位同等福利于职等职级相同的管理职,让技术人才持续为公司发光发热但无需负担管理能力的缺乏,适时给予同等管理者技术层面的建议。双通道晋升制度因而建立并推动实施。从基层做起,管理型人才、技术型人才分别依照设置的晋升曲线一阶一阶的上爬,相互支援工作。

2019年桃园营运中心员工教育训练投入成本约新台币19.2万;昆山厂约人民币40万。黄石厂约人民币9.2万。

定颖教育训练内容

2019年三厂举办教育训练场次

2019年桃园营运中心教育训练时数统计

2020年桃园营运中心的重点培训计画:
因应经营环境,培育主管具备新市场、新产业开发的策略规划能力,协助企业掌握经营环境。

2020年昆山厂的重点培训计画:

2019年昆山厂教育训练时数统计

  1. 品质体系类培训提高员工的工作能力“质量是企业的生命”,让员工更好的掌握质量管理体系、TQM全面质量管理。通过培训学习,提高企业各级人员的质量意识,更好的搞好企业的质量管理,提高企业的产品质量,从而增强企业的竞争力。
  2. 加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

2019年黄石厂教育训练时数统计

2020年黄石厂的重点培训计画:

  1. 英语初、中级︑以及一对一培训班展开,每周定期受训,提升品保、业务、工程单位元及高阶主管的英语水准。
  2. 全厂基层主管管理能力提升之员工关系管理,授课物件:20职层。课程分别从:劳动关系︑沟通︑冲突︑纪律︑申诉︑离职︑以及劳动争议的处理七大方面系统性的进行授课,以利清晰的了解与认识。
  3. 职业生涯的规划管理与开发,授课物件:10~20职层,此课程的设计,旨在为全体一线同仁,基层主管同仁职场之路助力。让所有同仁清楚公司的发展双向通道,认识到自我目前的位置,以及所要努力去达到的目标,为此所需付出的行动,抱持希望从而积极向上。
  4. 企业薪酬福利的培训与宣导,对象:全厂各同仁。让各主管同仁清楚了解企业的​​薪酬福利构成专案,学习相应的计算方式,了解相应的政策制度,为自己解惑,同时为同仁疑问解答。体现企业薪资福利的透明性。
  5. 全厂安全生产的培训,物件:40层含以上以及环安相关部门,须取得安全生产培训合格证书。每年度一次,竖立各主管重视安全的意识,牢记安全首要重任。

四、职业健康与安全

桃园营运中心属劳工人数在二百人以上之第一类事业,依劳动部于民国105年修订之职业安全卫生管理办法规定,应参照中央主管机关所定之职业安全卫生管理系统指引,建置适合定颖之职业安全卫生管理系统。昆山、黄石二厂依据中华人民共和国劳动法第52条要求,建立健全劳动安全卫生制度,并已完成或计画完成ISO45001系统验证。

定颖各厂别之组织系统/规章制度

定颖各厂均编制直属于总经理室之一级职业安全卫生管理单位,成员均为专职并领有国家证照者担任,为鼓励同仁进修,工安部成员编成均优于法规要求,同时要求全厂组长级以上干部均须取得丙种职业安全卫生业务主管资格。

定颖各厂别之职安卫组织编制

危害辨识、风险评估、及事故调查 定颖成立风险评估小组负责工作场所之风险和机会评估,将各制程进行工作拆解,针对每一个节点执行危害鉴别,并评估危害风险等级,依序订定改善目标,每年并进行重审。2019年各厂危害辨识之成果如下,对于辨识属重大风险项目者,均成立专案以计画改善,对于辨识属轻微项者,亦严格按照公司规定执行。

职业健康服务 凡本公司员工,于雇用之初应接受一般体格检查,以了解其工作适性;在职人员每年均接受一次定期员工健康检查,由工安部透过劳工体格及健康检查认可医疗机构网站查询,委请绩优之医院主办,期望藉由逐年收集个人健康资讯,绘制个人健康地图,以持续追踪员工健康,并给予适时之工作调整,也让同仁更了解自己的身体状况。体格检查、健康检查等记录均由专职人员负责保管,并严守保密原则。
对于在粉尘、噪音、游离辐射等特殊环境中作业之员工,于每年之健康检查时同步实施特殊健康检查,桃园营运中心以听力特殊检查人数最多,异常比例也最高,故为年度改善重点,透过工程改善、个人防护,听力异常人数比例呈现下降趋势,整体特殊健检异常比例也因此呈现下降趋势。
昆山厂2019年法定检查人数1070人次,听力异常人数比例上升3.28%,故为年度改善重点,透过工程改善、个人防护等方式进行降噪处理。
黄石厂同样以噪音特殊检查人数最多,油墨苯系物作业异常人数则最多,黄石厂建厂甫二年,且建厂之初透过工程设施完善、严格之个人防护要求,故整体职业体检异常经判定多为个人原因造成,且多为入职前异常,已通过调岗作业确保人员身体状况符合现有岗位。

职业安全卫生之工作者参与、咨商与沟通 公司会同劳工代表订定适合劳工需要之安全卫生工作守则,发行给每一位员工,内容已涵盖工作上安全、卫生之要求事项及紧急事件之急救、抢救相关规定;此外,因应公司管理需要进行修订之各项制度或临时之配合事项,除透过发文相关单位要求同仁阅读会签外,并于公告栏公告,以确保同仁知悉。
本公司员工对于任何有关降低职业安全卫生灾害发生的方法,可填写书面意见投入员工意见箱,由人资部定期收回,经初步审核后发文给承办单位及总经理室,由承办单位予以改善,并向总经理室回报执行状况及效果,执行状况每月定期公告于各公布栏。亦可直接邮件或以书面档告知环安部,经环安审核确认方法有效后,报总经理审批后交由承办单位予以改善。
三厂均设有「职业安全卫生委员会」,由总经理担任主任委员,并纳入劳工代表,职责为对雇主拟订之安全卫生政策提出建议,并审议、协调及建议安全卫生相关事项。定期召开职业安全卫生委员会,于会前公告征求会议议题,委员于会议中意见交流并进行决议,每次会议均作成纪录,会后将结果公告周知。

健康与安全相关议题之沟通

有关职业安全卫生之工作者训练 近年来印刷电路板业界发生多起职灾事故,引起主管机关的关注,除加强相关产业的稽核查查,也在各地都举办了多场政令说明会,定颖除派员参加了解外,也全力配合政令的执行。
员工是公司最重要的资产,公司所有的活动都必须藉由员工来完成,定颖深知企业活动要能到位并安全的执行,端赖平时持续的训练,透过训练让员工习惯安全的操作,了解工作环境中的危害,并具有预防危害的工安意识。此外,定颖亦透过医护专业人员于厂内举办健康座谈,透过活泼的互动,让同仁们于工作中熟知如何预防及改善职业伤病的发生并达到健康促进的目的。

桃园营运中心教育训练

昆山厂教育训练

黄石厂教育训练

工作者健康促进 桃园营运中心之工安意外的发生频率于2018年明显降低后,即开始加强健康促进的实施,2019年计完成9场健康促进讲座、训练课程,同时透过职业病医师进行健检异常追踪24场次、听力异常访谈24场次、母性健康保护访谈3场次、异常工作负荷访谈8场次,同时对于工伤后复工的同仁也进行了8场次的复工评估。
昆山厂于2019年计完成12场职业健康安全训练、事故警示教育,同时透过职业健康体检进行异常追踪12场次、听力异常岗位调动1场次。
黄石厂除每月聘请黄石矿务局职工医院医师至我司进行驻厂,提供健康医疗咨询及紧急医疗就诊外,也聘请安全专家及黄石矿务局职工医院院长完成职业健康2场讲座、训练课程,提高员工职业健康知识及个人防护。

職業傷害 2018年度起因PCB业界对于工安议题的重视,桃园营运中心除主动参加财团法人安全卫生技术中心办理之制程安全管理集体、临厂辅导,也邀请消防局等专业单位临场协助诊断,对于专家学者提出的建议均尽力改善,如新设符合规范之化学品仓、使用耐燃风管、增设多种防护设施…等,2019年度仅发生1件交通意外之失能伤害,工安执行绩效持续呈现进步趋势,且明显优于业界平均水准。
昆山厂则是多次参加应急管理局安全会议及培训,也邀请第三方安全机构等专家进行深度检查诊断并尽力改善,如电气设备静电接地、易燃易爆化学品使用防爆柜、对电气线路及管路孔洞进行防火封堵、增设多种防护设施等,2019年度工安执行绩效亦呈现进步趋势。
黄石厂每年由总经理带队进行至少2次全厂大检查,工安执行绩效良好。

桃园营运中心职业灾害统计

*引用来源:劳动部劳动统计年报「经指定填报职业灾害统计之事业单位之失能伤害频率及严重率-2019年」。

昆山厂职业灾害统计

黄石厂职业灾害统计

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